Nous acceptons les retours jusqu’à 30 jours après la livraison, si vous retournez l’article à l’état neuf, vous pouvez le retourner. Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter BOIS STERE dès que possible à contact@stere-bois.com avec votre numéro de commande et une photo de l’état de l’article. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Les colis sont généralement expédiés sous 24H à 72H suivant la réception du paiement et sont expédiés notre service de livraison. En cas de retard prévisible, la société Helder Bois de Chauffage informera le client dans les plus brefs délais et lui fournira une estimation du délai de livraison supplémentaire.

Heldre Bois de Chauffage accepte les acomptes de 50% pour les commandes dont le montant total est égal ou supérieur à 250 euros. Cette option de paiement vous permet de sécuriser votre commande tout en vous offrant la flexibilité de régler le solde lors de la livraison.

Toutefois, si l’exécution n’a pas lieu au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, le client peut exécuter la vente sans autre forme de procès par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans le cas contraire, le client peut résilier le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception. Le contrat est considéré comme conclu à la réception de cette lettre par tous les frais, à moins qu’il n’ait été exécuté entre-temps ; les montants payés par le client seraient alors remboursés sans intérêt ni compensation au plus tard dans les 14 jours suivant la fin du contrat.

-Le produit doit être retourné en parfait état. Si nécessaire, il doit être accompagné de tous les accessoires. Le client consommateur peut trouver un formulaire de rétractation standard pour une commande dans notre Condition Générale de Vente, qui est envoyé à Heldre-Bois-de-Chauffage . Il est entendu que le client supportera les frais de retour du produit en cas d’annulation, ainsi que les frais de retour du produit si, de par sa nature, il ne peut normalement pas être retourné par la poste.

Si les obligations précédentes ne sont pas remplies, le client perd son droit de rétractation et le produit lui sera retourné à ses frais.

Le remboursement s’effectuera en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par le client pour la transaction initiale, sauf si le client accepte expressément que le vendeur puisse utiliser un mode de paiement différent et si le remboursement n’entraîne pas de frais pour le client.

Le vendeur se réserve également le droit de reporter le remboursement jusqu’à réception du produit ou à moins que le client n’ait démontré qu’il a expédié le produit, sauf si une telle démonstration a eu lieu au préalable. .

En cas de diminution de la valeur des produits due à des manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer le type, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits, la responsabilité du client peut être assumée.

Tous les délais d’expédition sont sujets aux retards météorologiques. BOIS STERE n’est pas responsable des retards de livraison dus aux conditions météorologiques.

Pour toute question sur l’expédition, veuillez contacter le service client